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Términos & Condiciones

DESPACHOS

Para efectos de despacho, toda la  información que ingreses será de tu exclusiva responsabilidad. En MAUKEN  no nos podremos  hacer cargo de entregas fallidas debido a datos falsos o erróneos. Para el reenvío, deberás confirmarnos debidamente todos los datos. Deberemos cobrarte un nuevo despacho. O bien podrás retirarlo en tienda en Alonso de Camargo 5221, Las Condes, previa confirmación de stock disponible.

Como trabajamos con empresas de despacho externas, el horario de entrega siempre es de 9:00 a 21:00hrs, por lo que debes indicar una dirección donde haya una persona que pueda recibir el pedido. Si tu no puedes, puede ser la de algún amigo, vecino, familiar, etc. Si vives en departamento, los conserjes serán nuestro mejor aliado al momento de las entregas.

Si por algún motivo, la entrega no se pudo realizar, te lo haremos saber oportunamente para buscar una pronta solución.

Plazos estimados de despacho:

      • 3 días hábiles en Región Metropolitana
      • 4 días hábiles en Regiones
      • 7 días hábiles para Regiones en zonas Extremas

    Los Despachos se realizarán sólo en días hábiles (Lunes a Viernes).
    No son considerados días hábiles los días Sábado, Domingo, feriados o festivos.

    En el caso de ventas on-line, el plazo de entrega corres desde el primer día hábil siguiente de procesada la compra.

    Costo y tiempos de despacho:

    • Costo por despacho
    • $1.650 en las comunas de Las Condes, Providencia, Ñuñoa, Vitacura y La Reina, despacho sin costo por pedidos sobre $20.000
    • $ 2.000 en el resto de las comunas de Santiago, excluyendo Maipú, San Bernardo, Puente Alto, Padre Hurtado, Quilicura, Colina.
    • $3.000 en las comunas de Maipú, San Bernardo, Puente Alto, Padre Hurtado, Quilicura, Colina.
    • El costo de despacho en el resto de las comunas se calculará de acuerdo al medio de envío.
    • Preguntar por envío a Regiones

     

    Para los pedidos con retiro en tienda, tendrás un plazo de 15 días corridos para pasar a buscar tu pedido. Después de ese plazo, se cobrará por almacenamiento  $3.000 semanales y al cabo de 3 meses, los productos se desecharán.

    Tenemos la posibilidad de despachos especiales o urgencias, deberás consultar por disponibilidad escribiendo a contacto@mauken.cl

     

    MEDIOS DE PAGO

    Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile y/o transferencia electrónica a nuestra cuenta.

     

    DEVOLUCIONES

    Si el producto o envase presenta evidente daño visual, sus sellos presentan deficiencias o vienen abiertos, Deberás rechazar la entrega  devolver producto en el momento y deberás escribirnos a contacto@mauken.cl, explicando la situación, habrá un plazo de 72 horas hábiles para reposición de producto en desperfecto. Los frutos secos tienen pequeños daños superficiales producto de los procesos de pelado y envasado. También pueden venir con segmentos de cáscara o cuescos.

    No podremos recibir devoluciones de productos abiertos si estos no fueron rechazados en el momento de su entrega.

     

    PRECIOS

    Los precios se publican en la web con IVA incluido. El valor de los despachos se indicara de forma clara en página web. Los precios de los productos publicados en el sitio web sólo son aplicables a venta en página web. No son aplicables a otros canales de venta manejados por MAUKEN

     

     

     

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